“山航旅客服務體驗計劃”致力於為旅客提供更好的出行體驗,是山航“以顧客為導向”,向旅客提供“厚道待客”服務的重要行動之一。

借助民航旅客服務評測(CAPSE)平臺,採用“互聯網+服務”模式進行落地,與民航資源網(CARNOC.com)全面合作服務評測項目。利用移動互聯網技術,以調查問卷的形式,對旅客乘機感受進行調查。所有問卷都經由“山航服務評測”微信公眾賬號提交,綜合分析後得到我們需要繼續努力的方向。

您的反饋將直接影響山航服務流程、標準的改進以及山航服務體系的完善;我們將根據您的反饋和需求,竭我們所能為您提供美好的航空旅行服務體驗。