山航隱私條款

最新更新截至【2020年1月14日】

山東航空股份有限公司(以下簡稱為“我們”)深知個人隱私的重要性,我們將按法律法規要求,採取相應安全保護措施,盡力保護您的個人資訊安全可控。我們希望透過本隱私政策向您說明我們在您使用我們產品與/或服務時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些資訊,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些資訊的方式。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:

1、我們如何收集和使用您的個人資訊

2、我們如何使用Cookies和同類技術

3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人資訊

4、我們如何保護和保存您的個人資訊

5、您的權利

6、隱私政策修改

7、如何聯繫我們

本隱私政策適用於山航為您提供的訂座購票、旅客及行李運輸、鳳凰知音常旅客計劃等產品或服務。需要特別說明的是,本政策不適用於其他第三方向您提供的服務。

在使用山航各項產品或服務前,請您務必仔細閱讀並透徹理解本政策,一旦您開始使用山航各項產品或服務,即表示您已充分理解並同意本政策。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可透過撥打山航客服電話95369、發送郵件至dsyf@sda.cn等多種方式與我們聯繫。

 

一、我們如何收集和使用您的個人資訊

個人資訊是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資訊。

個人敏感資訊是指一旦洩露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人資訊。

匿名化處理後的資訊,即透過個人資訊的技術處理,使得個人資訊主體無法被識別,且處理後不能被復原的資訊,匿名化處理後的資訊不屬於個人資訊。

其他無法識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的資訊不屬於個人資訊。

我們會出於本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人資訊:

(一)您須授權我們收集和使用您個人資訊的情形

我們的產品與/或服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現訂座購票、旅客運輸及資訊服務所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的資訊才能實現上述這些功能。如果您不提供相關資訊,您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括:

1、為您提供訂座、購票服務

為完成訂座購票,需提供以下資訊:姓名、性別、國籍、生日、有效旅行證件類型、證件號、證件有效期、證件簽發國、聯繫電話。為了完成您的支付與出票,根據您選擇的支付方式,可能需要您提供以下支付資訊:信用卡/借記卡號碼、有效期、CVV、賬單地址、持卡人姓名、銀行預留手機號、證件類型、證件號碼。以上支付資訊我們僅用作當次支付,不會在除您設備外保留。

您提供的上述資訊,將在您使用本服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時,我們將停止使用並刪除上述資訊。

2、為您提供旅客及行李運輸服務

為了您旅行的順暢,您應預留充足的時間辦理乘機登記手續,在機場辦理登記手續時,我們需查驗您的有效旅行證件,確認與您購票時使用的資訊是否相同。在某些情況下,還需要您提供購票時使用的信用卡等支付資訊以供查驗。

如您選擇使用我們提供的自助值機服務,則需要您提前登錄您的賬戶或在非登陸狀態下提供您的機票票號或預定機票時的旅行證件編號,以及您的姓名進行自助值機。在值機過程中,我們可能會需要您提供或核實您的旅行證件資訊和聯繫電話,包括:姓名、性別、國籍、出生日期、證件號、證件有效期、證件簽發國。

3、幫助您成為我們的會員

為幫助您成為我們的會員,以便我們為您提供會員服務,您需要提供您的姓氏、名字、性別、聯繫電話、證件類型、證件號碼、電子郵件地址、密碼,我們將向您提供“山航官網”會員賬號/或“掌尚飛”會員賬號/或“鳳凰知音”會員卡號。如果您僅需使用基本瀏覽、搜索機票、附加服務購買等基本服務,您不需要註冊成為我們的會員及提供上述資訊。

在某些流程中,您必須提供其他資訊,以便我們可以處理您的註冊和後續流程,例如實名認證。這些資訊包括您的人臉照片、銀行卡號資訊。為了免去您輸入數據的麻煩,我們將直接從申請錶中或者在處理流程中提取部分資訊,這包括您的證件號、手機號、姓名等。但如果您不提供這些資訊,將會影響到您使用個性化的會員服務,但不會影響使用山航產品或服務的基本瀏覽、搜索機票、附加服務購買。

在您主動注銷賬號時,我們將根據適用法律法規的要求儘快使其匿名或刪除您的個人資訊。

4、向您提供特殊服務和附加服務

如您需要申請如無成人陪伴兒童等特殊服務,我們可能會根據您申請的服務類型要求您提供額外的個人資訊,如:接機人/送機人姓名、聯繫電話、證件號碼及通訊地址等。

您提供的上述資訊,將在您使用本服務期間持續授權我們使用。

5、客服與售後功能

我們的電話客服和售後功能會使用您的賬號資訊和訂單資訊。

為保證您的賬號安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號資訊與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單資訊相關的客服與售後服務時,我們將會查詢您的訂單資訊。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述資訊外的其他資訊,如當您要求我們變更配送地址、聯繫人、聯繫電話或幫您查證問題時的IP地址。

6、保障交易安全所必須的功能

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會透過了解您的瀏覽資訊、訂單資訊、您常用的軟體資訊、設備資訊等手段來判斷您的賬號風險;我們也會收集您的設備資訊對山航系統問題進行分析、統計流量並排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常資訊時予以排查。

(二)您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人資訊的情形

為提升您的服務體驗,我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人資訊。如果您不提供這些個人資訊,您依然可以使用訂座、購票等基本功能,但您可能需要重複填寫一些資訊。這些附加功能包括:

1、基於位置資訊的個性化推薦功能:獲取粗略位置、獲取精確位置用於獲取用戶所在機場定位。

2、基於攝像頭(相機)的附加功能:我們訪問您的相機是為了使您可以使用攝像頭進行掃碼、拍攝,用於實名認證、參與營銷活動、上傳自定義頭像或上傳退票憑證。

3、基於圖片上傳的附加功能:我們訪問您的相冊可以幫助您實現您手機中的照片、圖片或視頻的取用和上傳,便於您更換頭像或與在線客服溝通時證明您所遇到的問題。

4、基於語音技術的附加功能:我們訪問您的麥克風是為了使您可以實現語音查詢班機功能。

5、基於通訊錄資訊的附加功能:我們訪問您的通訊錄是為了方便您在購票是更加便利的取用您的聯繫人資訊,不再手動輸入您通訊錄中聯繫人的資訊。

6、基於撥打電話的便捷服務:我們獲取撥打電話的權限是為了方便您在需要撥打客服熱線時,不再手動輸入電話號碼。

上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置(位置資訊)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風、通訊錄及撥打電話的訪問權限,以實現這些功能所涉及的資訊的收集和使用。您可以決定將這些權限隨時開啟或關閉(我們會指引您在您的設備系統中完成設定)。請您注意,您開啟這些權限即代錶您授權我們可以收集和使用這些個人資訊來實現上述的功能,您關閉權限即代錶您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人資訊,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的個人資訊的處理。

(三)征得授權同意的例外

根據相關法律法規規定,以下情形中收集您的個人資訊無需征得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全有關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4、出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

5、所收集的個人資訊是您自行向社會公眾公開的;

6、從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的,如合法的新聞報道、政府資訊公開等渠道;

7、根據您的要求籤訂合同所必需的;

8、用於維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

9、為合法的新聞報道所必需的;

10、學術研究機構基於公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的;

11、法律法規規定的其他情形。

如我們停止運營山航的產品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人資訊的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人資訊進行刪除或匿名化處理。

(四)我們從第三方獲得您個人資訊的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的個人資訊,並在您同意本隱私政策後將您的個人資訊傳輸至山航進行機票或服務的預定。例如:您可以在第三方平臺上的山航旗艦店或在線代理預定機票。我們會將依據與第三方的約定、對個人資訊來源的合法性進行確認後,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人資訊。

(五)您個人資訊使用的規則

我們會根據本隱私政策的約定並為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人資訊進行使用。請您注意,您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人資訊,或基於您的同意收集的個人敏感資訊,除非您刪除、撤銷同意或透過系統設定拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您撤銷同意或注銷賬號時,我們將停止使用並刪除您的個人資訊。

我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,並可能會與公眾或第三方共享這些統計資訊,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計資訊不包含您的任何身份識別資訊。

當我們展示您的個人資訊時,我們會採用包括內容替換、匿名處理方式對您的資訊進行脫敏,以保護您的資訊安全。

當我們要將您的個人資訊用於本政策未載明的其它用途時,或基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的時,會透過您主動做出勾選的形式事先徵求您的同意。

 

二、我們如何使用Cookies和同類技術

在您使用我們的網站時,我們可能會收集跟蹤資訊,如您的瀏覽器類型、作業系統類型、互聯網服務提供商名稱以及您在我們網站所訪問的網頁等。山航利用多種技術獲取此類資訊,包括數碼存根(Cookies)和網路信標(Webbeacons)等,以提升我們網站的功能及其易用性,使我們的網站、產品和服務更好地滿足您的需求。此外,我們還利用這些資訊來確認訪問者是否具備提出服務請求的資格並借以匯總網站活動數據。

(一)Cookies

本網站使用兩種類型的數碼存根,一種是臨時數碼存根,它會在您瀏覽網站期間保留在瀏覽器的數碼存根文件夾中;另一種是持續數碼存根,這種數碼存根保留在瀏覽器中的時間較長(具體時間取決於數碼存根文件的生命期)。大多數瀏覽器允許訪問者控制其接受數碼存根、拒絕數碼存根,或在每次發送數碼存根時通知訪問者。您可以透過調整瀏覽器的設定而選擇拒絕數碼存根,但對於山航網站和其他使用數碼存根的大型網站,這樣做會限制訪問者對網站特色功能的使用。

(二)網站信標

當用戶打開包含網路信標的網頁時,網路信標與數碼存根一起記錄用戶的簡單操作。當用戶的瀏覽器以這種方式向某網站請求資訊時,其也可以收集一些簡單的資訊,例如:您的電腦的IP地址、用戶瀏覽網頁的時間與內容、用戶使用的瀏覽器類型以及該伺服器先前設定的數碼存根等。您訪問的任何網路伺服器都可獲得此類資訊。網路信標不會洩露任何“額外”資訊。它們僅僅是收集最簡單的統計數據和管理數碼存根的簡便方法。網路信標可以被禁用(與您禁用數碼存根的方式相同)。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人資訊

(一)共享

我們不會與山航以外的任何公司、組織和個人分享您的個人資訊,但以下情況除外:

1、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意後,我們會與其他方共享您的個人資訊。如果有法律要求,我們會在共享敏感資訊前先告知並獲得您的明確同意。

2、在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人資訊。

3、國際班機載運人員資訊預報(API/AdvancedPassengerInformation):越來越多的目的地國家要求飛向其境內的班機在飛機降落前向其提前提供旅客資訊。通常來說,此類法律法規都要求航空公司提供旅客身份和旅行證件(護照簽證)等資訊。航空公司必須在飛機起飛前的短暫時間內收集這些數據,這一收集過程越來越多地採用新型旅行文件所使用的一種名為“機讀區”的技術來完成。這一數據的收集完全是為了向目的地國家當局的即時傳輸,航空公司不會超出此目的使用此類數據,在您的旅行結束後也不會留存此類數據。

4、我們可能會將您的個人資訊與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人資訊,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人資訊的處理目的,將再次徵求您的授權同意。

5、與授權合作伙伴共享:僅為實現本隱私權政策中聲明的目的,我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人資訊,以提供更好的用戶服務和用戶體驗。例如,您使用接送機產品時,我們必須與服務提供商共享您的個人資訊才能安排派車,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人資訊,並且只會共享提供服務所必要的個人資訊。我們的合作伙伴無權將共享的個人資訊用於與產品或服務無關的其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下:

供應商、服務提供商。我們將資訊發送給支援我們業務的IT供應商、航空承運人、陸上運輸營運商、酒店服務提供商、常旅客計劃的航空和非航空合作伙伴,這些支援包括提供技術基礎設施服務、提供用戶服務、支付便利、里程累積和兌換、郵件發送、發票郵寄。還有其他合作伙伴, 除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份資訊(指可以識別您身份的資訊,例如姓名、證件號碼或電子郵箱,透過這些資訊可以聯繫到您或識別您的身份)與合作伙伴共享。我們不會向合作伙伴提供您的個人身份資訊,或者我們將這些資訊進行匯總,以便它不會識別您個人。對我們與之共享個人資訊的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊包括個人敏感資訊。

(二)轉讓

我們不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1、在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意後,我們會向其他方轉讓您的個人資訊。如果有法律要求,我們會在轉讓敏感資訊前先告知並獲得您的明確同意。

2、在服務提供者發生合併、收購或破產清算情形,或其他涉及合併、收購或破產清算情形時,如涉及到個人資訊轉讓,我們會要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您徵求授權同意。

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人資訊:

1、獲得您明確同意或基於您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人資訊;

2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人資訊的情況下,我們可能會依據所要求的個人資訊類型和披露方式公開披露您的個人資訊。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露資訊的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對於要求我們提供的資訊,應該在法律允許的範圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限於執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。

(四)共享、轉讓、公開披露個人資訊時事先征得授權同意的例外

以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人資訊無需事先征得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全有關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4、出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5、您自行向社會公眾公開的個人資訊;

6、從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的,如合法的新聞報道、政府資訊公開等渠道。

根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人資訊,且確保數據接收方無法復原並重新識別個人資訊主體的,不屬於個人資訊的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的共享及轉讓將無需另行向您通知並征得您的同意。

四、我們如何保護和保存您的個人資訊

(一)我們保護您個人資訊的技術與措施

我們非常重視個人的資訊安全,我們將採取一切合理且可行的安全管控措施,保護您的個人資訊:

1、我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人資訊,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會採取一切合理可行的措施,保護您的個人資訊。例如,我們採用傳輸層安全協議加密技術,確保交易傳輸過程中的安全;針對存儲的個人資訊數據,採取業界常規的強加密技術對用戶個人資訊進行加密存儲;並透過隔離技術進行隔離。我們對存儲數據的訪問都會被相關日誌記錄並保存,並透過集中化的日誌收集以及完整性監控,確保日誌文件不會被篡改;同時我們還會週期性的執行內外部安全掃描和滲透測試來確保生產系統的安全性。

2、互聯網並非絕對安全的環境,而且電子郵件等交流方式並未加密,我們強烈建議您不要透過此類方式發送個人資訊。請使用複雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

3、互聯網環境並非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何資訊的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致資訊被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

4、為應對個人資訊洩露、損毀和丟失等可能出現的風險,我們制定了個人資訊洩露的應急處置措施,針對洩露事件進行了分類分級標準、建立了事件上報和對應的處置流程。在不幸發生個人資訊安全事件後,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人資訊主體時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。如果您發現自己的個人資訊洩露,請您立即與我們的客服聯繫,以便我們採取相應的措施。

同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人資訊安全事件的處置情況。

(二)您個人資訊的保存

我們會採取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人資訊。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人資訊,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

除非法律法規另有規定,您的個人資訊我們將保存至您賬號注銷之日後的一個月。我們承諾這是為了保證您的消費者權益,您個人資訊在山航須保存的最短期間。當您的個人資訊超出我們所保存的期限後,我們會對您的個人資訊進行刪除或匿名化處理。

如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,並在終止服務或運營後對您的個人資訊進行刪除或匿名化處理。

五、您的權利

山航非常重視您對個人資訊的關注,並盡全力保護您對於您個人資訊訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:

(一)訪問和更正您的個人資訊

除法律法規規定外,您有權隨時訪問和更正您的個人資訊,具體包括:

1、您的賬戶資訊:

網站賬戶資訊:登錄用戶後,在 “個人資料”中查看或修改個人資訊,包括:姓名、性別、聯繫電話、手機號碼、出生日期、證件類型、證件號碼、知音卡號、地址、郵政編碼、電子郵箱、登錄密碼、會員綁定;可以對常用乘機人資訊進行管理和添加刪除;可以查看賬戶內的代金券資訊和客票訂單資訊。

APP:您可以在首頁右上角的頭像菜單中“我的資料”中的頭像查閱您提交給山航的所有個人資訊,你也可透過上述途徑或透過客服95369更新個人資訊。您還可以訪問“常用乘機人”、“常用郵寄地址”隨時添加、修改、刪除您的常用資訊(包括乘機人姓名、乘機人證件資訊、行程單郵寄地址資訊等)。

常旅客會員資訊:您可以登錄“鳳凰知音”網站,透過“我的賬戶-賬號管理”查詢您的全部個人資訊,您也可以透過上述途徑更新除會員賬戶中的卡號、姓名、性別、國籍、生日、身份證號外的其他個人資訊、修改您的密碼,添加、修改或刪除您的受讓人資訊、聯繫人資訊、收貨人資訊等。如果您希望修改姓名、性別、國籍、生日、身份證號資訊,您可以撥打95583“鳳凰知音”會員電話服務中心。

里程資訊:您可以在“鳳凰知音”網站中“我的賬戶-里程賬單”查閱您的里程總覽、里程累積等,或透過APP“鳳凰知音”模組查詢里程資訊。

當您發現我們處理的關於您的個人資訊有錯誤時,您有權要求我們做出更正或補充。您可以向我們提出更正或補充申請。

2、您的訂單資訊:

網站:您可以透過登錄賬戶 “訂單管理”頁面查看您的機票訂單、接送機訂單、預付費行李訂單的訂單詳情、訂單狀態及取消訂單。

APP:您可以透過訪問“我的訂單”頁面查看您的所有機票訂單、服務訂單、或退票歷史。具體路徑為:首頁右上角頭像—“我的訂單”。

3、您的瀏覽資訊:

您可以透過您使用的瀏覽器清除您的歷史記錄。

4、對於您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人資訊需要訪問或更正,請隨時聯繫我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

5、您無法訪問和更正的個人資訊:除上述列明的資訊外,您的部分個人資訊我們還無法為您提供訪問和更正的服務,這些資訊主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備資訊或您預定附加服務時填寫的個人資訊。上述資訊我們會在您的授權範圍內進行使用,您無法訪問和更正,但您可聯繫我們進行刪除或做匿名化處理。

如果您無法透過上述鏈接訪問這些個人資訊,您可以撥打山航客服熱線95369要求對您的訪問請求進行回覆。

(二)刪除您的個人資訊

您在我們的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的資訊

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人資訊的請求:

1、如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規;

2、如果我們收集、使用您的個人資訊,卻未征得您的同意;

3、如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定;

4、如果您注銷了山航賬戶;

5、如果我們終止服務及運營。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人資訊的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除資訊後,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的資訊,但會在備份更新時刪除這些資訊。

(三)改變您授權同意的範圍或撤回您的授權

您可以透過刪除資訊、關閉設備功能、在山航移動端中進行隱私設定等方式改變您授權我們繼續收集個人資訊的範圍或撤回您的授權。您也可以透過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人資訊的全部授權。

請您理解,山航的各項業務均需要您提供個人資訊才能得以完成,當您撤回同意或授權後,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人資訊。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。

(四)注銷賬戶

若您想要注銷官網會員賬戶,您可撥打95369服務熱線申請注銷賬戶

若您想要注銷“掌尚飛”會員賬戶,您可以手機APP中直接申請注銷賬戶。您注銷賬戶後,我們將在注銷處理完成後停止為您提供產品與/或服務,並依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人資訊。您的注銷申請將在15個工作日內處理完成。

若您想要注銷“鳳凰知音”會員賬戶,您可以登錄“鳳凰知音”網站在“我的賬戶/賬戶管理/永久注銷賬號”裏面申請注銷賬號,您的注銷申請將在30天內處理完成。

(五)如果您不想接受我們給您發送的促銷資訊,您隨時可透過以下方式取消:

1取消方式

APP:您可以透過手機設定-“應用消息通知”,設定是否接受我們透過“通知”推送給您促銷資訊;

短信:如果您不想再次接收我們給您發送的促銷資訊,您隨時可透過“TD”退訂。

郵件:我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您不想再次接收我們給您發送的促銷資訊,您隨時可透過郵件下方 “點擊退訂”鏈接取消。

2、為了保護您的隱私,我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關敏感內容的促銷或商品資訊給您。

3、為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然後再處理您的請求。我們將在三十天內做出答覆。對於您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重複、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(4)有充分證據錶明您存在主觀惡意或濫用權利的;

(5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

(6)涉及商業秘密的。

六、本政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。

未經您明確同意,我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發佈對本政策所做的任何變更。

對於重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括對於某些服務,我們會透過電子郵件發送通知,說明隱私政策的具體變更內容)。

本政策所指的重大變更包括但不限於:

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式等;

2、我們在所有權結構、組織結構等方面發生重大變化。如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等;

3、個人資訊共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

4、您參與個人資訊處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

5、個人資訊安全影響評估報告錶明存在高風險時。

七、如何聯繫我們

如果您想與我們聯繫了解有關本隱私權政策中的任何事項,或對我們處理您的個人資訊有任何疑問,可透過撥打山航客服熱線95369或發送電子郵件至dsyf@sda.cn聯繫我們。